Hotline: +44 207 729 0444 - Thời gian làm việc:T2-T6: 9:30–18:00, T7: 11:00–15:00

Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi liên quan đến vé (Phần 2)

(05/06/2017) | Câu hỏi thường gặp | 1747 lượt xem
  1. Đại lý và hãng hàng không hỗ trợ gì khi chuyến bay bị hoãn/ hủy chuyến?

– Theo hợp đồng vận chuyển máy bay giữa hành khách và hãng hàng không, hãng hàng không phải đảm bảo thực hiện các chuyến bay đúng giờ và ngày. Các hãng hàng không có chính sách bồi thường riêng khi các chuyến bay bị hủy và hõan. Đại lý không có thẩm quyền quyết định bồi thường. Đại lý chỉ hỗ trợ hành khách tốt nhất có thể để mang lại nhiều quyền lợi nhất cho hành khách.

– Hãng hàng không có thể hòan tiền 100% cho hành khách vì các lý do khách quan như thời tiết, thiên tai, an ninh và kỹ thuật. Phí dịch vụ của đại lý thông thường sẽ không được hoàn dưới bất cứ trường hợp nào.

  1. Có thể mua vé mở được không?

Vé để mở là vé chưa có ngày, giờ và hành trình cụ thể. Hành khách có thể lựa chọn ngày, giờ trong thời gian cho phép của điều kiện vé. Vé mở thông thường có chi phí rất cao do điều kiện linh họat. Hành khách nên lên kế họach cụ thể, hoặc đặt vé khứ hồi với điều kiện được phép hoàn, hủy.

  1. Muốn mua vé bay gấp thì làm thế nào?

Các hãng hàng không chỉ cho phép đại lý đặt chỗ và xuất vé 4hrs trước giờ khởi hành. Trong trường hợp khẩn cấp, hành khách có thể ra sân bay và mua vé trực tiếp tại quầy vé của hãng. Đại lý không thể xác định được tình trạng chỗ tại sân bay.

  1. Có phải giá vé càng cao thì điều kiện hoàn, hủy càng dễ và dịch vụ càng tốt?

Vivavivu.co.uk cho phép người dùng tìm kiếm (search) vé máy bay tốt nhất với chi phí thấp nhất. Hệ thống của chúng tôi hiển thị mặc định theo chế độ giá vé máy bay từ thấp nhất đến cao nhất. Tuy nhiên, hành khách có thể chọn hành trình theo hãng hàng không mà mình yêu thích hoặc theo tổng lượng thời gian bay.

Các hãng có giá vé khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố sau:

  • Danh tiếng của hãng hàng không trên thị trường quốc tế
  • Tổng thời gian bay và thời gian quá cảnh (nếu có)
  • Những dịch vụ kèm theo khi quá cảnh hơn 8hrs (nếu có)
  • Điểm đến của hành khách có phải là đường bay thường xuyên của một hãng hàng không nào đó hay không
  • Tình hình chỗ tại thời điểm đặt vé máy bay
  • Điều kiện hòan hủy, thay đổi và hành lý
  • Hạng đặt chỗ còn trống tại thời điểm đặt vé máy bay

Giá vé càng cao không có nghĩa là dịch vụ tốt nhất. Các hãng hàng không luôn cố gắng phục vụ tất cả mọi người bay đúng với thương hiệu và tiêu chuẩn của hãng. Đại lý không thể kiểm soát được chất lượng dịch vụ trên mỗi chuyến bay.

  1. Nếu không muốn vé điện tử mà chỉ muốn sử dụng vé giấy thì có được không?

Vé điện tử có hiệu lực như vé giấy. Trong trường hợp hành khách không có máy in, đại lý có thể in vé và gửi đến địa chỉ mà hành khách yêu cầu hoặc hành khách có thể lấy vé tại văn phòng của chúng tôi.

  1. Giá vé trên website https://vivavivu.co.uk/ có phải là giá vé cuối cùng hay chưa?

Vivavivu.co.uk hiển thị giá vé minh bạch trên hệ thống tìm kiếm vé máy bay của chúng tôi. Giá vé máy bay đã bao gồm các loại phí, thuế hàng không như sau:

  • Giá vé máy bay của hãng hàng không
  • Phí, thuế phi trường của nước sở tại, nước quá cảnh (nếu có) và phụ phí xăng dầu (thay đổi theo từng thời điểm)
  • Phí dịch vụ của Vivavivu.co.uk

Trong đó, phí dịch vụ của Vivavivu.co.uk là phí phục vụ và hỗ trợ hành khách tìm kiếm hành trình, tư vấn và chăm sóc khách hàng của chúng tôi trước và sau khi xuất vé và sẽ không hoàn trả lại sau khi xuất vé dưới mọi trường hợp.

Vivavivu.co.uk cam kết giá vé của chúng tôi là giá vé cuối cùng. Vivavivu.co.uk không thu thêm bất cứ phụ phí nào, đồng thời hành khách cũng không phải trả thêm bất cứ phụ phí nào ngoài dịch vụ cộng thêm theo yêu cầu.

Lưu ý, giá vé máy bay của Vivavivu.co.uk không bao gồm các dịch vụ cộng thêm của các hãng hàng không giá rẻ bao gồm:

  • Hành lý ký gửi
  • Chỗ ngồi chọn trước
  • Các món ăn, uống trên máy bay
  • Quà lưu niệm bán trên má bay
  • Các loại phí thay đổi vé máy bay

Đối với các hãng hàng không truyền thống, giá vé không bao gồm:

  • Hành lý quá cước (theo quy định của hãng hàng không)
  • Nâng hạng
  • Các loại phí thay đổi hoặc truy hoàn vé máy bay
Các câu hỏi liên quan đến vé (Phần 2)
5 (100%) 1 vote


Bài viết liên quan

Các câu hỏi liên quan đến vé (Phần 1)

(05/06/2017) | Vé máy bay Vivavivu | 1893 lượt xem
Sử dụng vé máy bay điện tử có thể thực hiện được chuyến bay không? Vé máy bay điện tử là vé máy bay của hành khách được gửi qua...

Các câu hỏi liên quan đến hành lý

(05/06/2017) | Vé máy bay Vivavivu | 1697 lượt xem
Hành lý bị thất lạc tại sân bay nên xử lý như thế nào? – Hành lý bị thiệt hại, thất lạc, mất cắp, … nên được thông báo đến...

Các câu hỏi liên quan đến hành khách

(05/06/2017) | Vé máy bay Vivavivu | 1728 lượt xem
Các quy định bay đối với thai phụ Thông thường, các hãng hàng không cho phép phụ nữ mang thai dưới 36 tuần được phép thực hiện chuyến bay với...
Bản quyền thuộc Vé Máy Bay Giá Rẻ – Đại Lý Vé Máy Bay Vivavivu
Top
Hotline: +44 207 729 0444